Para evitar que nos deje es importante ser precavido y llegar temprano a la estación.

 

1. Si estás mal de salud, con Cruz del Sur solo necesitarás comunicarte al 311- 5050, opción 3, para exponer su caso y proceder a una postergación. Si se trata del fallecimiento de un familiar o un robo, Civa evaluarán la documentación y, de acuerdo a ello, le podrán otorgar un 50% de descuento en el siguiente servicio o, si lo prefieres, cambiar la fecha de tu viaje.

 

2. Si es por otros motivos y previa coordinación, Cruz del Sur brinda la opción de adquirir un nuevo boleto con el 50% de descuento en el servicio posterior. Este trámite se realiza en el Terminal de Embarque y está sujeto a la disponibilidad de asientos. No es válido en temporada alta.

 

3. ¿Ibas a viajar con Civa?

La empresa da la opción de devolverle el dinero. Eso sí, el proceso debe realizarse con 12 horas de anticipación, aplicando una retención por gastos administrativos: 15% si el pago fue con tarjeta y 10% si fue en efectivo. Si es fuera de ese tiempo, puedes postergar tu viaje siempre que no se trate de un servicio que parta dentro de las cuatro horas siguientes.

 

Fuente: El Comercio (¡Vamos!)

Foto: ApiIII (Flickr)